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调查称中国自主品牌汽车满意度与合资品牌差

2019年06月07日 栏目:养生

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北京9月27日电 ( 闫晓虹)2013年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果27日发布。中国自主品牌满意度与合资品牌差距大,影响其市场份额。

测评结果显示,2013年自主品牌用户满意度指数为75分,同比下降2分。

调查显示,2013年中国自主品牌的满意度指数比行业平均水平低4分,比合资品牌低5分。在影响满意度四大要素中,自主品牌的品牌形象和感知质量与合资品牌差距拉大,分别达到6.1分和5.5分。产品质量方面,自主品牌质量可靠性满意度、性能、设计满意度等评分均低于合资品牌,百辆新车故障次数则比合资品牌高出55次。服务质量方面,自主品牌的售后服务满意度、销售服务满意度分别比合资品牌低2分、3分。

另据工信部统计,今年上半年乘用车销量自主品牌占41.2%,同比下降两个百分点。

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