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中国海洋大学借助互联网并展开后勤服务

2019年04月08日 栏目:时尚

中国海洋大学:借助“互联+”并展开后勤服务今年考入中国海洋大学的2015级学生张晓然,在入学报到前就被学校提供的互联+便利服务感动了。原

中国海洋大学:借助“互联+”并展开后勤服务

今年考入中国海洋大学的2015级学生张晓然,在入学报到前就被学校提供的互联+便利服务感动了。原来,令她赞不绝口的是近年来该校后勤工作借助互联+推出的宿舍查询服务,学生只要登录系统,住宿信息便在电脑上一目了然。

这只是学校借助互联+展开后勤服务的一个项目,我们的目标是构建高校智慧后勤服务新格局。中国海洋大学副校长陈锐告知,数字后勤服务大厅站、后勤服务一号通、移动后勤APP(客户端)全校的后勤服务从汗水型变身科技型,为师生享受优质高效后勤服务提供便利。

在中国海洋大学教学区,有一间不一样的教室,它被师生称为舒心的地方,这里就是后勤服务大厅。把大厅设在教学区,就是要离师生近,让他们在需要帮助的时候,时间想到我们。后勤团体总经理王哲强说。

同学您好,请问有甚么可以帮您?近日走进后勤服务大厅,映入眼帘的是客服人员有条不紊劳碌的场景,接听、受理来访、录入信息、派工、回访。大厅负责人吴丽介绍说,这里平均每天接待师生来访100人次,有效信息录入量80余条,高峰期能到达400条,后勤服务满意率到达100%。学校还在校园上开通数字后勤服务大厅站,让互联+变身为互联家,师生无须东奔西走,鼠标轻轻一点便可实现络报修、服务监督、失物招领等线上服务。

一天,在学校图书馆工作的贾瑞老师发现楼道灯不亮了,他把这一情况发到数字后勤服务大厅站上,2分钟后信息通过审核,3分钟后完成派工,15分钟后就有后勤工作人员上门维修。你们的服务很好,速度太快了!面对回访,贾瑞高兴地说。

依托数字后勤服务大厅这一主站,学校后勤团体还开通了学生公寓管理、餐饮管理、餐饮服务监督、校园环卫监督等平台,车辆智能管理平台等也在设计开发中。大四学生叶小萌对数字后勤服务大厅站推出的二手市场赞美有加,邻近毕业,积攒了很多东西,带不走,就想卖掉,二手市场可帮了大忙。

如今,成为师生获取信息的途径。为此,中国海洋大学开通后勤公众号,打造微观后勤,让师生对后勤服务尽在手掌当中,将其打造成为展示后勤文化的窗口和服务育人的阵地。大三学生萧思雨说:当从上看到餐厅工作人员每天凌晨4点多就起床开始忙着做早饭时,我认识到节约食粮就是珍惜他们的劳动成果。点开公众号的评论区,类似的动人故事每天都在书写。

公众号不但推出展现后勤一线工作的图文专题,还向师生及时推送服务资讯,如停电、停水、浴室开放、餐饮调剂等通知。吴丽说。另外,校园卡余额查询、低电量宿舍查询、宿舍卫生内务成绩查询、签到领积分等一些新型实用功能,也在公众号中推送,吸引着广大师生刷屏、点赞。

在中国海洋大学,APP成为后勤工作的神器。对此,干了20多年维修工作的职工郝永臣感到很稀奇,之前都是领导分配任务,现在变了,在上点开APP,每天的工作都在里面躺着呢。王哲强告诉,移动后勤APP的优点在于更加方便、快捷、智能的操作流程,它与数字后勤服务大厅站、公众号使用同一数据库,所有信息同步显示,避免重复和遗漏。

郝永臣有一个生动的比喻:现在师生是发令员和裁判员,后勤员工是运动员,发令枪响后,运动员必须跑好、跑完。

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