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工行德州分行营业厅突出特色服务创建服务品

2020年09月17日 栏目:历史

工行德州分行营业厅突出特色服务创建服务品牌工行德州分行营业厅坚持把创建服务品牌作为凝聚员工、提升形象的重要载体和完成各项经营任务的重要举
工行德州分行营业厅突出特色服务创建服务品牌 工行德州分行营业厅坚持把创建服务品牌作为凝聚员工、提升形象的重要载体和完成各项经营任务的重要举措,突出特色,扎实推进,近期,先后荣获共青团德州市委授予的青年文明号、德州市直机关工委授予的巾帼文明岗、德州分行授予的服务工作先进单水力碎浆机位等荣誉称号,在突出服务特色,创建服务品牌方面迈出了坚实的一步。 一是高度重视,把创建服务品牌作为凝聚员工、提升形象的重要载体和完成各项经营任务的重要举措,加强组织领导,制定创建规划,明确创建目标和工作重点,做到思想上形成共识,形式上灵活多样,内容上求实创新。 二是牢固树立以客户为中心的服务理念,内强素质,外塑形象,注重加强服务创新和品牌建设,努力打造一流的服务团队和服务文化。 三是设立文明服务示范岗,在主动接受客户的同时,充分发挥窗口和岗位的示范效应,带动创建工载冷剂作的开展。 四是结合柜面服务业务,系统地开展英语和哑语培训,让大家掌握柜面服务中常用的英语和哑语,为一些特殊客户提供特色服务。 五是积极开展社会宣金属烟盒厂家传和公益活动,成立社区服务队,先后开展了金融文化进社区、金融便民服务进社区、反假币宣传进社区等公益活动,树立了良好的服务品牌形象。
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